Hotel Massa: l’accoglienza inizia prima della partenza

Qual’è la prima operazione di chi vuole viaggiare? Digitare quello che sta cercando su un motore di ricerca. E qual’è la missione di un hotel? Accogliere l’ospite nel modo più completo possibile.

Hotel Massa nasce per far incontrare queste due esigenze: un sito creato da un hotel di Marina di Massa senza le solite gallerie fotografiche, senza i prezzi, senza i moduli di prenotazione ma ricco solamente di risposte alle possibili ricerche degli internauti.

Un esempio. Se l’utente cerca un hotel vicino ad una determinata fiera troverà una pagina con i prezzi per quello specifico periodo, una mappa con l’itinerario consigliato dall’albergo al complesso fieristico, gli orari di apertura dell’evento e cosa offre la struttura per la clientela business. Insomma, molto di più del solito  sito aziendale.

In questa maniera l’accoglienza dell’ospite inizia quando questo è ancora al pc attraverso la lettura di una risposta precisa alle sue domande. Meno sorprese per il turista, più trasparenza nell’offerta ed un rapporto che vuole dimostrarsi da subito sincero e appagante.

Ma anche la pagina con la proposta dell’hotel può apparire troppo statica ed è quindi evidente in tutte le parti del sito l’invito a dialogare, porre questioni, richiedere preventivi personalizzati attraverso i moduli di contatto.